Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Verantwortliche Stellen
Polierhaus betreibt den Shop unter polierhaus.shop.
Polierhaus führt Menzerna, SONAX, Glart und Scholl Concepts für Politur und Lackschutz.
Polierhaus tritt nicht als offizielle Herstellerseite dieser Marken auf.
Die Südwerk Handelsgesellschaft mbH betreibt die Storefront operativ.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Stuttgart eingetragen.
Die Gesellschaft führt ein eigenes Warenlager in Baden-Württemberg.
Die Gesellschaft verantwortet Bestellabwicklung und Kundenservice.
Die Gesellschaft verwaltet Bestände und Rechnungen.
Die Gesellschaft verwaltet Steuerunterlagen für Bestellungen.
Die Gesellschaft beantwortet Anfragen zu Bestellungen.
Die Gesellschaft beantwortet Anfragen zur Gewährleistung.
Postanschrift: Werkstraße 14, 71638 Ludwigsburg, Deutschland.
Bereitgestellte Informationen
Kunden geben Daten bei Bestellung und Kontakt an.
- Name und Postanschrift für Versand und Rechnung.
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.
- Bestellnummer und Name des Kontoinhabers bei Anfragen.
- Foto des Etiketts bei Produktfragen.
Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von polierhaus.shop werden technische Daten erfasst.
- IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs.
- Browsertyp mit Version und Spracheinstellung.
- Gerätetyp mit Betriebssystem.
- Aufgerufene Seiten mit Verweildauer.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellbestätigungen enthalten Produktdetails und Garantiebedingungen.
Rechnungen werden mit Steuerunterlagen gespeichert.
Jede Nachricht an den Support erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang bleibt bis zur Bestätigung durch den Kunden offen.
Zwecke der Verwendung
- Daten verarbeiten Bestellungen und Zahlungen.
- Daten ermöglichen den Versand. Standardversand kostet 8,00 €.
- Versand ab 45,00 € erfolgt kostenlos.
- Daten bearbeiten Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Anwendung.
Daten dokumentieren Gewährleistungsfälle.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.
IT-Dienstleister hosten Shop und E-Mail-Systeme.
Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdaten werden an den gewählten Zahlungsdienst übermittelt.
Polierhaus.shop speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
Polierhaus.shop verwendet Cookies für Warenkorb und Kaufablauf.
Cookies speichern Spracheinstellung und Sitzungsstatus.
Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.
Ohne Cookies bleibt der Warenkorb nicht erhalten.
Sicherheit
Der Shop überträgt Bestelldaten verschlüsselt.
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf berechtigte Mitarbeiter begrenzt.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für gesetzliche Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Supportvorgänge werden bis zum Abschluss und zur Dokumentation aufbewahrt.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Kunden können der Verarbeitung für Werbung widersprechen.
Der Bereich für Datenschutz bearbeitet Widersprüche zu Vertragsbedingungen.
Anträge zum Datenschutz
Der Bereich bearbeitet Datenschutzanfragen und Löschwünsche.
Die Identität wird geprüft und dokumentiert.
Die Antwort erfolgt mit Aktenzeichen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Bitte senden Sie die E-Mail-Adresse des Kundenkontos mit.
Bei sensiblen Daten ist eine Kopie eines Identitätsnachweises erforderlich.
Minderjährige
Polierhaus.shop richtet sich an volljährige Käufer.
Daten von Kindern werden nicht gezielt erhoben.
Änderungen dieser Erklärung
Änderungen werden auf dieser Seite mit Datum veröffentlicht.
Das Datum dieser Fassung lautet 2026-10-07.
Kontakt
Der Kundenservice antwortet per E-Mail: support@polierhaus.shop.
Zeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung mit Bearbeitungsnummer.
Der primäre E-Mail-Kanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Der primäre E-Mail-Kanal verteilt Vorgänge an die Fachbereiche.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Eskalation erfolgt an die Leitung Kundenservice.
Recht und Datenschutz
E-Mail für Datenschutz: recht@polierhaus.shop.
Eskalation erfolgt an den Datenschutzbeauftragten.