FAQ

Polierhaus betreibt den Shop. Der Sitz liegt in der Werkstraße 14, 71638 Ludwigsburg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet.

Polierhaus ist ein unabhändiger Fachhändler. Polierhaus tritt nicht als offizielle Herstellerseite von Menzerna, SONAX, Glart oder Scholl Concepts auf.

Polierhaus führt Menzerna, SONAX, Glart und Scholl Concepts für Politur und Lackschutz. Kunden vergleichen Polituren, Pads und Versiegelungen mit Produktdaten und Servicefakten. Das Sortiment umfasst 468 Artikel.

Jeder Artikel durchläuft einen Praxistest vor der Aufnahme in den Katalog. Mitarbeiter prüfen Poliermittel auf Maschinen in der eigenen Werkstatt. Anleitungen nennen Drehzahl, Pad und Druck für jede Anwendung.

Das Team arbeitet seit 2016 mit Aufbereitungsbetrieben und Lackierwerkstätten zusammen.

Das Sortiment konzentriert sich auf eine Warengruppe mit vier Katalogmarken. Der Vertrieb läuft ohne Ladengeschäft und ohne Außendienst. Ware wird direkt bei Herstellern und autorisierten Großhändlern bezogen. Bündelbestellungen senken Frachtkosten pro Flasche und Pad.

Preise ändern sich mit Einkaufspreisen, Lagerbestand und Aktionszeiträumen der Katalogmarken. Rabatte werden aus der Handelsspanne und aus Herstellerzuschüssen finanziert.

15 % Rabatt gilt mit POLIERHAUS15 auf berechtigte Artikel. Der Code gilt einmal pro Bestellung ab 45,00 € Mindestwert. POLIERHAUS15 im Warenkorb eingeben und den Abzug prüfen.

Jeder verkaufte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung. Lieferanten weisen ihre Vertriebsberechtigung mit einem Zertifikat nach. Jede Charge bleibt versiegelt bis zum Versand und trägt die Herstellercodierung. Produktdaten werden mit Herstelleretikett und Sicherheitsdatenblatt abgeglichen.

Jede eingehende Palette wird auf Siegel, Chargennummer und Schäden geprüft. Der Lieferant bestätigt Herkunft und Produktionsdaten schriftlich. Kunden prüfen Siegel und Chargennummer direkt nach dem Auspacken.

Die Meldung enthält Bestellnummer und Fotos von Etikett und Siegel. Die Meldung nennt das festgestellte Merkmal und das Kaufdatum. Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Meldung vor. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung über die hinterlegte Zahlungsmethode.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Die Versandmitteilung enthält die Sendungsnummer. Der Bereich Versand verfolgt Sendungen bis zur Übergabe. E-Mail an versand@polierhaus.shop enthält Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. E-Mail an service@polierhaus.shop enthält Bestellnummer, Lieferdatum und Beschreibung des Mangels mit Fotos. Der Vorgang wird im Bestellsystem dokumentiert.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails und in der Bestellbestätigung.

Der Kundenservice antwortet per E-Mail. Die Adresse lautet support@polierhaus.shop. Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.

beratung@polierhaus.shop beantwortet Fragen zu Anwendung und Kompatibilität. service@polierhaus.shop bearbeitet Reklamationen nach Lieferung. qualitaet@polierhaus.shop prüft Echtheit und Chargendaten. versand@polierhaus.shop klärt Adressfehler mit dem Paketdienst.